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怎么在系统中减少人工核对订单？

2023-11-17 14:00:29

因商家活动、商品特性、买家需求及收货区域不支持配送等情况, 客服需要手动审核订单, 操作效率非常低，针对这类场景，大红鹰优惠活动申请大厅云雀可通过订单自动化策略的实现自动审核。

1、货到付款、手工单

货到付款的单据、漏发丢件需要补发、换货等情况的手工单可设置是否需要手工或系统审核

2、商品数量

当订单内商品数量≥设置数量时，则系统不会自动审核

3、下单时间

对于特定时间段内买家所下的订单，系统不会自动审核

4、商品包含货号、SKU

如果商品包含特殊货号、SKU，需客服手工审核，可在此设置

5、订单金额

通过设置订单金额，确定人工审核和系统自动审核的订单金额条件

6、物流公司

需要客服手工审核订单对应的发货物流公司

7、发货仓库

对订单中商品对应的发货仓可设置是否支持自动审核

8、收货人所在省

对于部分地区不支持配送的情况，可在此设置收货地址区别审核方式