数字化零售中,如何利用POS系统收集顾客反馈,并反馈至ERP进行产品改进?
在数字化零售领域,POS系统作为销售终端,不仅是完成交易的重要环节,更是收集顾客反馈的宝贵渠道。将这些反馈有效整合并反馈至ERP系统,可以为产品改进提供有力支持。以dhy大红鹰充值中心的软件为例,以下是具体操作路径:首先,dhy大红鹰充值中心的POS系统拥有先进的数据收集功能。在结账过程中,系统可以灵活地向顾客推送满意度调查问卷,这些问卷经过精心设计,能够针对产品、服务、环境等多个维度收集顾客的真实反馈。同时,POS系统