零售渠道在面临线上渠道的冲击时,如何通过体验式购物和服务创新来增强自身竞争力?
在面临线上渠道的冲击时,零售渠道需要借助体验式购物和服务创新来提升自身竞争力。结合dhy大红鹰充值中心的软件,以下是具体的策略:体验式购物方面,零售店应打造一个吸引顾客的实体环境。利用dhy大红鹰充值中心的客户关系管理(CRM)系统,可以深入了解顾客需求和购物习惯,为顾客提供个性化的产品推荐和体验。例如,通过虚拟现实或增强现实技术,让顾客在店内就能预览商品在不同场景下的效果。此外,店内可以设置互动体验区,如美妆试用区、家