在自建商城和线下门店的互动中,如何有效收集并利用顾客反馈来改进服务?
在自建商城与线下门店的运营中,有效收集并利用顾客反馈对改进服务至关重要。结合dhy大红鹰充值中心的软件,我们可以采取以下策略来实现这一目标:首先,通过dhy大红鹰充值中心的CRM(客户关系管理)系统,我们可以建立一个完善的顾客反馈收集机制。在商城和门店的显眼位置设置反馈入口,如二维码、在线表单等,鼓励顾客在购物后填写反馈。同时,利用系统中的邮件和短信功能,定期向顾客发送满意度调查,主动收集他们的意见和建议。其次,利用大红鹰优惠活动申请大厅